Dar feedback de forma efetiva é uma competência importante para os líderes e equipas. Os líderes que aprendem a dar feedback de forma eficiente estão melhor posicionados para resolverem problemas, melhorar a produtividade da equipa e criar um local de trabalho mais feliz. Quando as equipas não sabem como dar feedback, isto pode levar a ressentimentos, mal entendidos e processos de trabalho ineficientes. Dar feedback direto e eficaz não é natural para todas as pessoas, pelo que este workshop foi desenhado para ajudar as equipas a verem o valor do feedback e perceberem como dar feedback de forma mais efetiva.
O que vamos falar
- Importância de criar um ambiente rico em feedback
- Porque feedback é importante
- És uma esponja ou uma pedra? – quando recebes feedback tens um mindset de crescimento (espoja) ou fixo (rocha)
- Triângulo de feedback
- Tipos de feedback
- Apreciação
- Coaching
- Avaliação
- Porque é tão difícil por vezes dar e receber feedback
- Como funciona o nosso cérebro quando ouvimos feedback negativo?
- Como a cultura da empresa afecta o dar e receber feedback?
- Passos para se certificar que o feedback é focado em outcomes e que é efectivo
- Diluição vs. Destilação – nem todo o feedback é importante (“sobre o que devo dar feedback?”)
- Timing (“quando é a melhor altura para dar feedback?”)
- Clareza e Especificidade (“o que, especificamente, precisa de melhorar?”)
- Guia (“como é que posso ajudá-los a agir sobre este feedback?”)
- Apoio de pares (“sou a pessoa certa para dar este feedback?”)
- Prepara-te (“Estou preparado para dar este feedback? E ele preparado para o receber?”)
- Orientações para dar feedback:
- Micro-sim
- Descreve
- State impact
- Sugere/Solicita
- Foco nas forças e nas fraquezas
- Honestidade
- Orientações para receber feedback:
- Sumareia
- Pergunta
- Responde
- Alinha-te/Compromete-te
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1h30
Dr. Alexandre Gonçalves
Psicólogo